台風を含め、地震、河川の氾濫等の自然災害による故障は、2年間保証プランの対象外となります。ただし、お客様が別途火災保険にご加入の場合、火災保険にて補償される可能性が高いため、ご加入の火災保険をご確認いただけますと幸いです。

以下をお試しください。 ・リモコンのホームボタンを長押し→『すべてのアプリケーションを消去』・popIn Aladdin端末の再起動上記で解決できない場合は、問題のでるアプリ名を記載の上、サポートセンターまでお問い合わせください。

レンズの故障が考えられます。恐れ入りますが、ご注文番号ご記載の上、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記順番で改善をお試しいただけます1.オンラインアップデートホーム画面 ＞ システム環境設定 ＞ システムアップデート ＞ 矢印キーで『オンラインアップデート』を選択 ＞ OKボタン2.popIn Aladdinの再起動3.ルーターのコールドブートルーターをコンセントから抜いていただき10分ほど放置後、再度電源を入れてください。4.popIn Aladdinのリセット（工場出荷状態に戻す）1).「ホーム画面」>「システム環境設定」>「その他の設定」>「リセット」の順でメニューを選択2).リモコンの矢印キー「↑」「↓」で"工場出荷時の...

解決方法は以下となります。 ■popIn Aladdinのシステムバーションアップデート「ホーム画面」 >「システム環境設定」 >「システムアップデート」 >「オンラインアップデート」で確認・アップデートができます。■本体の再起動リモコン電源ボタン押下 > 再起動より実行していただけます。上記で解決できない場合は、お手数おかけしますが、サポートセンターにお問い合わせください。