よくある質問 お問い合わせ 悪質なサイトによる詐欺被害に関するご注意 一般のお客様 法人のお客様 メールでのお問い合わせ お問い合わせ種別 【必須】 -- 選択してください -- 使い方・仕様質問 テレビ視聴の不具合 不具合のご連絡（投影画面・本体機器不良） 不具合のご連絡（アプリ・コネクター・マイクなど） ご意見・ご要望 注文確認・変更 キャンセル 対象製品 【必須】 -- 選択してください -- Aladdin X2 Plus popIn Aladdin popIn Aladdin 2 popIn Aladdin 2 Plus popIn Aladdin SE Z6 Polar Meets popIn Aladdin Aladdin Vase Aladdin Remoless XitAir110/120（ピクセラ社テレビチューナー） Aladdin Connector（アラジンコネクター） Aladdin Connector 2（アラジンコネクターツー） Aladdin Mic 不具合対象 【必須】 -- 選択してください -- Aladdin X2 Plus popIn Aladdin popIn Aladdin 2 popIn Aladdin 2 Plus popIn Aladdin SE Z6 Polar Meets popIn Aladdin Aladdin Vase Aladdin Remoless XitAir110/120（ピクセラ社テレビチューナー） Aladdin Connector（アラジンコネクター） Aladdin Connector 2（アラジンコネクターツー） Aladdin Mic ご利用チューナー 【必須】 ? ご不明の場合はこちらのページに画像を載せておりますので、ご参照ください。 -- 選択してください -- 公式推奨テレビチューナー（XitAir110/120（ピクセラ社テレビチューナー）） 他社チューナーおよびレコーダー どちらも使用している チューナーおよびレコーダー自体の検知がされない ご使用プロジェクター 【必須】 -- 選択してください -- Aladdin X2 Plus popIn Aladdin popIn Aladdin 2 popIn Aladdin 2 Plus popIn Aladdin SE Z6 Polar Meets popIn Aladdin Aladdin Vase 購入日時 【必須】 購入店舗 【必須】 -- 選択してください -- Aladdin X 公式HP popIn Aladdin楽天市場店 popIn AladdinYahoo!ショッピング店 その他 以下に店舗名の記入をお願いします 購入店舗名 【必須】 注文番号 不具合発生時期 【必須】 詳しい状況 【必須】 詳しい状況 【必須】 機器シリアル番号 もしくは SN番号 【必須】 ? ・機器シリアル番号 システム環境設定＞システム情報＞機器シリアル番号 ・SN番号 シェードカバーを外し、照明のLEDライトの面にバーコードと数字の書かれた小さなシールに記載された番号 システムバージョン 延長保証有無 【必須】 -- 選択してください -- 無し 2年間保証プラン MSK保険センタープラン 量販店プラン 注文番号 【必須】 お問い合わせ内容 【必須】 キャンセル理由 【必須】 ファイル添付（18MB以内) 不具合内容がわかる写真や動画を添付してください。画面不良などの場合は必須となります。 ファイルを選択 ファイル添付（18MB以内) ファイルを選択 氏名 【必須】 氏名フリガナ 【必須】 交換の場合の送付先 【必須】 電話番号 【必須】 メールアドレス 【必須】 ※docomo, au, SoftBank等のメールアドレスは届かない場合があるため、Gmail等のPCメアド推奨 XIT-AIR110W /XIT-AIR120CWをご利用の場合は、 ピクセラ社の開発アプリ「TVアプリ」をご利用いただいております。 恐れ入りますが、TV視聴時での不具合については、以下のピクセラ社までご相談をお願い致します。 ■製品に関するお問い合わせ窓口 - ピクセラユーザーサポートセンター http://www.pixela.co.jp/support/all_support.html ピクセラ社以外のチューナーおよびレコーダーをご利用の場合は、 デジオン社の開発のTVアプリ「Dixim Play for popIn Aladdin」をご利用いただいております。 恐れ入りますが、テレビ視聴時の不具合については、以下のデジオン社までご相談をお願い致します。 ■DiXiM Playの問い合わせにつきましては、 デジオン社までお願い致します。 https://www.digion.com/sites/diximplay/android/ 電話でのお問い合わせ 不具合専用窓口 TEL： 0120-744-477 営業時間： 10：00～18：00（年中無休） 10時台はお電話が大変混み合います。 あきらかな画面不良の場合、症状の画像をお送りいただく必要がございますので先に メールでのお問い合わせ をお願いいたします。 新型コロナウイルス感染拡大防止の一環として、電話での対応を人員縮小にて実施しており、通常よりもお電話が繋がりにくい場合がございます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。メールでのお問い合わせもご利用ください。 (2021年1月14日) ※不具合交換となった場合、保証内の製品かどうかを確認させていただくため、ご購入情報をおうかがいしております。 お手元にご購入情報(ご注文番号・購入店・ご注文者様氏名・電話番号等）をご用意いただいた上、ご連絡いただきますと、より迅速な対応が可能です。 ご協力のほどお願いいたします。
