FAQ一覧

Nintendo SwitchとのHDMI接続ができません。

下記、お試しください。 ①Nintendo Switchの本体は、きちんとドックに差し込んでいますか。Nintendo Switch 機器でのHDMI接続については、こちら(外部サイト)をご確認いただき、正しくNintendo Switch 機器にHDMI接続できているかご確認ください。   ②誤操作の可能性があるため、Aladdin Connector本体にある画面転送切り替えボタンを押す。または、popIn Aladdinに搭載されているAladdin Connector専用アプリのアイコンをクリックし、画面転送が再開されるか確認してください。③USB Type-Cケーブルまたは...

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Aladdin Connectorでの転送画面がカクカク、遅延が出ます。

下記、お試しください。 ①各端末の再起動 ・popIn Aladdin、無線LANルーター、Aladdin Connectorの再起動 ②無線LANルーターのコールドブート (他のデバイスでは通常通りご使用いただけているかと存じますが、念のためお試しをお願いいたします) ・無線LANルーターの電源をコンセントから抜いていただき、10分後に再度コンセントに挿し直して下さい。 ③スマホアプリでAladdin Connectorに接続したWi-FiのHz帯の切り替え ・2.4GHzをお使いの場合は5GHzを、5GHzをお使いの場合は2.4GHzに変更しお試しください。 ④ルーター、popIn...

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popIn Aladdinのスマホ専用アプリが使えません。または連動できません。

popIn Aladdin専用アプリが接続できない場合、以下の確認をお願いします。①スマートフォンのOSバージョンの確認・iOS 9.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。・Android 要件 4.4 以上②以下をお試しください。 ■Wi-Fi接続先の確認1.popIn Aladdinのネットワーク環境を確認します。 「ホーム画面」→「システム環境設定」→「無線LAN接続」の順でネットワーク環境を確認します。2.使用するスマートフォンをpopIn Aladdinと同じ無線LANのネットワーク環境に接続します。3.スマホアプリを起動後、画面上部の[本体と接続...

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Aladdin IDに紐付けたクレジットカードの解除方法を教えてください。

解除方法は下記の通りです。 システム環境設定>Aladdin ID>Aladdin ID情報>クレジットカードを選択>クレジットカード情報を削除>削除 ※削除ボタンを押しますと即削除されますのでご注意ください。

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決済がエラーになり、うまくいかない場合はどうしたらいいですか?

以下いずれかの操作で改善がされないかご確認をお願いいたします。 ①ご利用中の端末の再起動。②購入を試みたブラウザの検索履歴の削除。③別端末での購入。 ④ブラウザの変更。 ※「Safari」から「Google Chrome」に切り替えなど。⑤お支払方法の変更。⑥クレジットカードで支払いエラーが出ている場合は、ご利用いただいているブラウザとは別のブラウザにてご確認ください。⑦Amazon payで支払いエラーが出ている場合は下記の2つの方法をお試しください。【住所を再入力する方法】1)「AmazonPay」をタップし、Amazonにログイン2)「+新規追加」ボタンにて、配送先情報を再入力※...

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